Что происходит на рынке управляющих компаний и как строить работу этой весной
Рекомендации экспертов Doma.ai
Финансовое здоровье

→ Уделить всё внимание
финансовым процессам

1. Улучшить контроль за выручкой

Часто управляющие компании делают начисления лишь на часть помещений или на неправильную площадь. Связано это с тем, что данные о жилом фонде обновляются медленно, а управляющие компании уделяют этому вопросу мало внимания.

2. Сдерживать рост дебиторки


К сожалению, по нашим прогнозам, уровень дебиторской задолженности будет только расти. Важно удержать её рост. Во-первых, организовать системную работу с клиентами по сбору платежей, начиная с уведомлений, обзвонов и заканчивая судебными процессами.


Во-вторых, обратить внимание на ставку рефинансирования. Сейчас она составляет 20 %, а сумма пени неимоверно высока. Власти обсуждают заморозку пени для населения, а пока можно предложить жителям амнистию на пени при оплате задолженности — это будет важным аргументом в пользу погашения задолженности.


В-третьих, пересмотреть пени для юридических лиц. Рекомендуем привязывать размер штрафа к ставке рефинансирования при заключении новых договоров.

3. Сократить затраты


По нашим прогнозам, расходы должны сократиться на сумму

от 10 до 30 %. Мы рекомендуем уже сейчас проработать сценарии сокращения затрат в зависимости от того, как будет меняться экономическая ситуация.


4. Настроить учёт


Наконец, напомним о тренде на повышение прозрачности. Вероятно, внимание к учёту и отчетности только усилится. Это значит, что клиенты будут требовать подробного отчёта по каждой операции, а управляющие компании должны демонстрировать современный уровень финансового учёта.

Работа с собственниками

Выстроить коммуникацию
не только
с активными собственниками


Несмотря на то, что сегодня частота собраний не увеличилась в сравнении с докризисным периодом, мы предполагаем, что эта активность будет расти. В ожидании тренда важно научиться работать со всеми собственниками, а не только с 5 % активных. Это поможет снизить негатив и потенциальные риски.

Вполне возможно, что вскоре управляющим компаниям понадобится организовать собрания о повышении тарифа. Эту работу важно аккуратно начинать уже сейчас — в первую очередь, выстраивая прозрачную коммуникацию со всеми собственниками, о чём мы и говорим выше.




Эксплуатация
и материалы

 Провести ревизию остатков
и пополнить запасы



Мы рекомендуем прямо сейчас провести ревизию материальных остатков на складах, в подсобках и других местах хранения. Важно убедиться, что отсутствие импортных материалов не приведёт к нештатным ситуациям, и вовремя подстраховаться. Если необходимые для подготовки к весне материалы ещё не закуплены — нужно сделать это как можно скорее.

Будет полезно инвестировать деньги в материалы, которые ещё можно приобрести по старым ценам, а также увеличить аварийные запасы. Это поможет смягчить подготовку к зиме и усилить общую эксплуатацию.




Персонал

 Сделать всё,
чтобы удержать
ключевых сотрудников



В заботе сейчас нуждаются все — и жители, и сотрудники. Важно уделить специальное время для общения с сотрудниками, включая линейный персонал на местах. Каждый должен понимать, что руководитель знает, что делает.

Несмотря на общий тренд на сокращение персонала и снижение затрат, необходимо удержать ключевых сотрудников. Мы рекомендуем изучить, насколько зарплаты в компании соответствуют рынку, и поднять зарплаты тем, без кого вы как без рук. Не забудьте подчеркнуть, что тренда на повышение заработной платы нет — но вам важны люди.






Развитие

 Увидеть плюсы в кризисе



Очевидно, что многие игроки на рынке управляющих организаций могут не справиться с ситуацией. Для оставшихся это может означать дополнительные возможности в развитии. Важно, чтобы желание развиваться исходило в первую очередь от собственников домов.